Retours & Échanges

Chez Urban Jungle Maroc, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats mode. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'éligibilité

  Assurez-vous que les articles sont neufs, non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via WhatsApp ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et les articles à retourner.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement vos articles et joignez une copie de votre facture à l'intérieur du colis pour faciliter le traitement.

• 4.
  Envoi et Remboursement

  Confiez votre colis à notre partenaire logistique. Une fois reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange sous 7 jours ouvrables.